Processo de segmentar, priorizar e desenvolver clientes sob responsabilidade de um vendedor, canal ou unidade.

Definição

Processo de segmentar, priorizar e desenvolver clientes sob responsabilidade de um vendedor, canal ou unidade.

Aplicação no canal

Combina potencial, comportamento de compra, rentabilidade, risco e oportunidade para definir abordagem e frequência.

Exemplo prático

Clientes A recebem plano de crescimento; clientes C são atendidos por canal remoto.

Indicadores

Receita por carteira; cobertura; churn; potencial capturado.

Termos relacionados

Segmentação; base ativa; território.