Percentual de pedidos entregues completos e dentro da janela acordada.

Definição

Percentual de pedidos entregues completos e dentro da janela acordada, conforme a definição do cliente.

Aplicação no canal

Integra disponibilidade, separação, documentação e transporte. É crítico definir tolerâncias e unidade de medição.

Exemplo prático

De 1.000 pedidos, 920 chegaram completos e no prazo: OTIF de 92%.

Indicadores

Pedidos completos e no prazo ÷ total; causas de falha.

Termos relacionados

Fill rate; lead time; SLA.