Modelo em que a indústria vende diretamente ao consumidor final, sem intermediários no canal.

Definição

Estratégia em que a indústria comercializa seus produtos diretamente ao consumidor, normalmente via e-commerce próprio, aplicativo ou loja física da marca, sem depender de distribuidores ou varejistas.

Aplicação no canal

Cresce no FMCG como complemento ao canal indireto — não como substituto. Exige decisão clara sobre território, preços e impacto na relação com os parceiros. Mal gerenciado, gera conflito de canais.

Exemplo prático

Uma indústria de alimentos lança loja virtual própria para vender diretamente ao consumidor, com preço e sortimento diferenciados do canal indireto.

Indicadores

Receita D2C; margem; custo de aquisição de cliente; recorrência; impacto no canal.

Termos relacionados

Canal direto; conflito de canais; omnichannel; pricing.