78 · EDI — Electronic Data Interchange
Troca eletrônica estruturada de documentos comerciais entre sistemas. Definição Troca eletrônica estruturada de documentos comerciais entre sistemas, como pedidos, notas, avisos de expedição e confirmação de recebimento. Aplicação no canal Reduz digitação, erro e tempo de ciclo, desde que padrões, cadastros e tratamento de exceções estejam alinhados. Exemplo prático O pedido do varejista entra automaticamente […]
80 · Inteligência artificial aplicada ao canal
Uso de modelos computacionais para apoiar previsão, recomendação, segmentação e automação no canal. Definição Uso de modelos computacionais para apoiar previsão, recomendação, segmentação, detecção de anomalias, atendimento e automação. Aplicação no canal O valor depende de dados, processo e supervisão. A IA deve apoiar decisões, ser monitorada e respeitar segurança, privacidade e explicabilidade. Exemplo prático […]
79 · Integração de dados
Conexão de fontes e sistemas para compartilhar informações de forma consistente, segura e rastreável. Definição Conexão de fontes e sistemas para compartilhar informações de forma consistente, segura e rastreável. Aplicação no canal No ecossistema, permite combinar sell-in, sell-out, estoque, preço e execução, respeitando contratos e proteção de dados. Exemplo prático A indústria recebe dados padronizados […]
76 · SFA — Sales Force Automation
Sistema de automação da força de vendas que apoia rota, pedido, preço, promoção e acompanhamento de metas. Definição Sistema de automação da força de vendas que apoia cadastro, agenda, rota, pedido, preço, promoção, estoque, pesquisa e acompanhamento de metas. Aplicação no canal Reduz tarefas manuais e aumenta visibilidade, mas depende de desenho de processo, usabilidade […]
77 · ERP — Enterprise Resource Planning
Sistema integrado que conecta processos centrais: compras, vendas, estoque, faturamento e finanças. Definição Sistema integrado que registra e conecta processos centrais, como compras, vendas, estoque, faturamento, finanças, fiscal e contabilidade. Aplicação no canal É a base transacional da operação, mas pode precisar de CRM, WMS, SFA e BI especializados. Exemplo prático O pedido aprovado gera […]
75 · DMS — Distribution Management System
Sistema voltado à gestão da operação de distribuidores, integrando pedidos, estoque, preços e clientes. Definição Sistema voltado à gestão da operação de distribuidores, podendo integrar pedidos, estoque, preços, clientes, equipe comercial, logística e prestação de informações à indústria. Aplicação no canal A sigla e o escopo variam por fornecedor; por isso, os módulos e integrações […]
74 · Gestão orientada por dados (Data-driven)
Prática de tomar decisões com base em dados confiáveis, análise e experimentação. Definição Prática de tomar decisões com base em dados confiáveis, análise e experimentação, combinados com conhecimento de negócio. Aplicação no canal Não significa eliminar julgamento; significa tornar hipóteses explícitas e verificáveis. Exemplo prático Antes de abrir rota, a empresa analisa potencial, densidade de […]
71 · Business Intelligence (BI)
Processos e tecnologias para coletar, organizar, analisar e visualizar dados para apoiar decisões. Definição Conjunto de processos e tecnologias para coletar, organizar, analisar e visualizar dados, transformando-os em informações para decisões. Aplicação no canal No canal indireto, integra vendas, estoque, clientes, rotas, finanças e execução para reduzir decisões baseadas apenas em percepção. Exemplo prático Um […]
72 · KPI — Key Performance Indicator
Indicador-chave ligado a um objetivo crítico, com dono, fórmula, meta e frequência definidos. Definição Indicador-chave ligado a um objetivo crítico. Nem toda métrica é KPI; o KPI deve orientar decisão, ter dono, fórmula, meta e frequência. Aplicação no canal Um conjunto pequeno e balanceado é mais útil do que dezenas de números sem prioridade. Exemplo […]
73 · Dashboard
Painel visual que reúne indicadores e informações relevantes para acompanhamento e decisão. Definição Painel visual que reúne indicadores e informações relevantes para acompanhamento e decisão. Aplicação no canal Deve mostrar exceções, tendência e contexto, permitindo aprofundar causas, em vez de apenas exibir números decorativos. Exemplo prático O gestor acompanha vendas, margem, estoque e inadimplência por […]