Roteirização e Eficiência de Entregas
Dentre os inúmeros desafios que uma transportadora ou distribuidora possuem, a roteirização das entregas na minha opinião é a mais importante, pois é ela quem dita o ritmo da operação, visando ao cumprimento do tempo de entrega alinhado com o destinatário final, dentro do orçamento definido para a operação, com os recursos que lhe são oferecidos.
Tive o privilégio de ter realizado com êxito essa atividade no início da operação de fracionado, ao lado do meu sócio Thiago, onde origem SP roteirizávamos para que as filiais localizadas na região Nordeste entregassem. Ambos atuavam na área comercial e se revezavam na performance e gestão das filiais e mantinham relacionamento com representantes, distribuidores e grandes redes de supermercado. Criamos um método que com o crescimento do volume foi repassado aos gestores das unidades e da matriz, um dos motivos pelos quais na BORA Transportes não terceirizamos essa operação à pontos de apoio e investimos em filiais próprias.
Com base em experiência prática, algumas diretrizes são fundamentais para alcançar resultados consistentes:
Utilizar sistemas de roteirização integrados ao monitoramento e à gestão operacional, garantindo suporte ao motorista e comunicação ágil com clientes.
Considerar características específicas dos destinatários, como agendamentos, exigências de entrega e horários preferenciais.
Organizar carregamentos conforme a sequência de entregas para reduzir manuseio e riscos de avarias.
Monitorar a execução em tempo real, oferecendo suporte rápido em caso de ocorrências.
Adotar tecnologias para controle de temperatura e geolocalização, assegurando qualidade e transparência.
Realizar conferência final das comprovações de entrega, auditoria das pendências das entregas que não foram concluídas, buscando solução para roteirizá-las novamente com prioridade, já que alinhou expectativa de recebimento por parte do destinatário.
A combinação de profissionais experientes com tecnologia adequada garante maior eficiência, transparência e dados para melhoria contínua. É o ser humano como piloto utilizando o sistema operacional como seu fiel co-piloto.
Quer evoluir sua distribuição? Foco na roteirização.
Autor – Rodrigo Tiso
